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Protección de Datos

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, 15/1999, TRAVELGENIO SL, con domicilio en la c/Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, España (de ahora en adelante TRAVELGENIO), informa que al navegar por www.travelgenio.es o www.travelgenio.com, en adelante los SITIOS WEB o, al realizar una compra, es necesario proporcionar determinados Datos de Carácter Personal de nivel básico que serán tratados tanto de forma automatizada como no automatizada se incorporarán a los correspondientes ficheros automatizados, previamente registrados ante la autoridad competente, de los que TRAVELGENIO es titular y responsable. TRAVELGENIO solicitará ciertos Datos Personales que serán de obligatorio cumplimiento para poder finalizar la reserva del producto a contratar.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual establecida con TRAVELGENIO, y la gestión de compra, reserva, consulta y emisión de todo tipo de billetes o bonos para viajes -gestión, administración, mejora y adecuación a preferencias y gustos de productos y servicios-, así como el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de información administrativa, técnica, organizativa y/o comercial acerca de productos y servicios ofrecidos o que pueda ofrecer TRAVELGENIO y sus empresas colaboradoras. Asimismo los datos personales serán recabados con los fines comerciales de (i) las propias de la actividad vinculada a una agencia de viajes minorista; (ii) su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el usuario; (iii) verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjeta de pago; (iv) el estudio de la utilización de los servicios por parte del usuarios; (v) verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos; (vi) actividades de publicidad, promoción o prospección comercial; (vii) enviar formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar y (viii) recibir llamadas automáticas (sin intervención humana) o mensajes SMS con fines de venta directa, publicitarios, o relacionados con el servicio contratado, incluyendo SMS del tipo premium.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TRAVELGENIO el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

La entrega de todos los datos requeridos para la contratación del Servicio por parte del CLIENTE es obligatoria, pudiendo TRAVELGENIO denegar el registro al interesado que no facilite tales datos. El titular de los datos autoriza de manera expresa a TRAVELGENIO para ceder los datos a las empresas de su grupo empresarial y sus filiales, para las finalidades de tratamiento de datos autorizadas por el usuario, así como a aquellas otras entidades a las que sea necesario ceder dichos datos para la prestación del servicio suscrito por el usuario de TRAVELGENIO, tales como aerolíneas, establecimientos hoteleros, mayoristas hoteleros y tour-operadores, o para la realización de los usos autorizados por el mismo con arreglo a la presente Condición.

TRAVELGENIO podrá, e incluso deberá, ceder los Datos Personales a otras compañías con las mismas finalidades que se han indicado en la recogida de los datos el párrafo anterior. El titular de los datos consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido a dichas compañías. En todo caso, TRAVELGENIO garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales en las transferencias internacionales de datos que puedan producirse con motivo de estas cesiones, sin embargo según su destino, reserva o compra se le advierte especialmente de que sus datos personales deberán ser cedidos para la formalización de la reserva o compra a compañías de países o nacionalidades que no garantizan la seguridad de sus datos por no requerirlo su legislación específica, entendiéndose que por la compra, reserva o consulta de viajes, billetes o bonos a estas compañías o a los citados países implica su consentimiento expreso de cesión de los datos necesarios para la finalización de su compra, consulta o reserva.

El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos, y revocando su consentimiento para el tratamiento y cesión de datos personales. A tal fin, deberá dirigirse una carta firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, al domicilio social de TRAVELGENIO SL, c/Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, España.

Asimismo, y en cumplimiento del acuerdo alcanzado entre la Comisión Europea y el Departamento de Aduanas de Estados Unidos de América sobre Seguridad Aérea y Transportes de 2001, el CLIENTE que realice reservas de billetes de avión con destino y/o escala en EE.UU., autoriza expresamente a TRAVELGENIO a ceder los datos personales facilitados por el mismo al Departamento de Aduanas de Estados Unidos, con el fin de aumentar la seguridad del transporte aéreo.

TRAVELGENIO ha adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, garantiza la confidencialidad de los Datos Personales.

® 2009-2013 TRAVELGENIO SL. Todos los derechos reservados. All rights reserved.

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I finally got my refund!
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I wrote a bad review about this company on June 23th 2016. However, after a couple of emails and almost 2 months I finally have my money deposited back in my account.Thank you very much Travelgenio, specially to Giuditta and Andrea, both User Satisfaction Agents.

- Julianna Crippa

salió todo perfecto
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no hubo ningun inconveniente

- agustin

Muy buen servicio
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Fue fácil hacer la reserva y todo salio muy bien.

- Nicolas

Muy bien
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Todo muy bien, no conocía esta empresa y he quedado encantada

- anonimo

Servicio ágil y sencillo.
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Fácil comprar, pagar y viajar.

- Gilberto I.